Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuati a distanza tramite rete internet sul sito www.nduja.com appartenente a Ussia s.r.l.

Il presente sito è proprietà di: Ussia s.r.l. 
Sede Legale: Via Nazionale, 75 88065 – Guardavalle (CZ) 
Partita IVA 03335180794 
E-mail: info@nduja.com

Il sito è stato creato per la vendita di prodotti alimentari, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Procedura d’acquisto

1) L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Ussia s.r.l.s. mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

2) Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale all’interno della sezione “I tuoi ordini”, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte di Ussia s.r.l. (comunicata al Cliente attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato) il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente inviando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti dedicato info@nduja.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita

3) Il contratto stipulato tra Ussia s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Ussia s.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

4) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

5) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

6) L’ordine inviato dal Cliente a Ussia s.r.l.s. attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità.

7) Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di spedizione – disponibilità dei prodotti.

8) Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA 10%.
Le spese di spedizione sono pari a € 8,50 sul territorio italiano, per qualsiasi volume salvo eventuali promozioni. Per conoscere le modalità di spedizione con il corriere tradizionale e quello refrigerato clicca qui.

9) Si evidenzia che i prodotti in vendita sul nostro sito, essendo artigianali, non prodotti con metodo industriale, sono indicati su internet con il loro peso medio. Può darsi quindi che le pezzature varino, (es. nduja da 500gr.) nel caso in cui non sia disponibile la pezzatura precisa indicata e richiesta dal cliente, il servizio clienti di Ussia s.r.l. comunicherà tempestivamente all’acquirente, la differenza di peso del prodotto cercando insieme una soluzione (es. al posto di 1 nduja intera da 500gr. una metà che raggiunga lo stesso peso oppure due da 250gr.) in ogni caso i prodotti inviati avranno sempre un peso pari o maggiore a quello richiesto. (Es. ordine di 4 nduja da 500gr. il peso complessivo sarà sempre di 2k o maggiore di esso.)

10) Qualora un prodotto sia presentato sul Sito senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.

11) I prezzi dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Ussia s.r.l., si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.

12) Una volta ricevuto l’ordine Ussia s.r.l. verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine. Nel caso non sia disponibile un prodotto contenuto nell’ordine, il Servizio Clienti Ussia s.r.l. provvederà ad inviare al cliente tempestiva comunicazione proponendo un prodotto alternativo con lo stesso valore commerciale di quello non disponibile. Il cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.

13) Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Ussia s.r.l. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente.

14) Il costo di ciascuna spedizione si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.

Modalità di pagamento

15) I pagamenti potranno essere effettuati attraverso Carta di Credito, Paypal, bonifico bancario. Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l’operazione. A questo punto il browser del Cliente viene reindirizzato automaticamente al sito preposto per il pagamento riportando i dati riepilogativi dell’ordine e i parametri necessari per il completamento della transazione.( Il browser si collega alla pagina contenente una maschera in cui il Cliente deve inserire i dati relativi alla propria Carta di credito con cui intende effettuare il pagamento.) Una volta terminata l’operazione di pagamento, l’utente può scegliere se stampare la pagina con il riepilogo dell’ordine ed essere reindirizzato sul sito di Ussia s.r.l.s., dove ha effettuato l’acquisto.

16) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Ussia s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di Ussia s.r.l. conserverà tali dati.
In nessun caso Ussia s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su nduja.com

Consegne e documentazione

17) Le consegne avverranno entro 3-4 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine, per spedizioni effettuate verso le isole il termine di consegna sarà entro 6-7 giorni lavorativi.
Questa tempistica potrà avere dei ritardi nel periodo natalizio.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a:
a) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica);
c) effettuare le foto dei danni e degli imballaggi prima dell’apertura dei pacchi e dopo.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Si consiglia, pertanto, come precauzione, di apporre tale dicitura anche nel caso di involucro integro.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

18) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

19)Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Ussia s.r.l. Via Nazionale, 75 – 88065 Guardavalle (CZ) o all’indirizzo di posta elettronica reclami@nduja.com indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso.
Il cliente dovrà, inoltre, allegare alla suddetta lettera o mail le foto di cui al punto 17) c.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ussia s.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

20) A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ussia s.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Ussia s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Ussia s.r.l. mette a disposizione del cliente la possibilità di inviare la merce con spedizione assicurata a mezzo corriere espresso. Nel caso il Cliente scelga di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese saranno scalate dall’importo dovuto al Cliente per il recesso.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Ussia s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso.

21)Fatte salve eventuali spese dovute alla cattiva conservazione del prodotto, Ussia s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, tramite paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (suo contenuto), nei casi in cui Ussia s.r.l. accerti:
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ussia s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

22)Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Ussia s.r.l. Via nazionale,75 – 88065 Guardavalle  Marina (CZ) o all’indirizzo mail reclami@nduja.com.

Legge applicabile

23)Il contratto di vendita tra il Cliente e Ussia s.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catanzaro.